Imagen con fines ilustrativos.

Redacción– Un total de 1886 denuncias se presentaron el año anterior ante el Consejo de Transporte Público por el mal servicio de autobuses.

Las denuncias presentadas  se dieron por  incumplimiento de horario, maltratos al usuario, sobre cargas de personas en los buses, mal estado de las unidades, entre otras.

Las quejas que ingresaron por Plataforma de Servicios, Dirección Ejecutiva, Regionales, Contraloría de Servicios sumaron un total de 506 denuncias de las cuales 256 fueron resueltas en beneficio de los usuarios.

Las denuncias que se hicieron  por Formulario de Quejas y Denuncias  además de enviadas por Correo Electrónico fueron 1380 de las cuales 940 tuvieron una solución.

Después de cada queja por el mal servicio la empresa tiene 10 días para resolver el problema, en caso de no dar una solución la acumulación de denuncias por mal servicio de una empresa puede ocasionar la pérdida de la concesión.

Este año hay 690 denuncias que aún no hay tenido solución, pues el proceso de investigación no ha concluido.