Redacción- El trasporte público está regulado en el país y los usuarios pueden denunciar el mal servicio o presuntas irregularidades.
Los servicios de trasporte que usted puede denunciar son el de taxis, autobuses, de estudiantes, buses especiales, de trabajadores u ocasionales, así como el Servicio Especial Estable de taxi y taxis adaptados para discapacitados.
Los usuarios se pueden quejar ante la ARESEP son por temas de tarifas o pasajes a los siguientes medios: email: usuario@aresep.go.cr; Tel: 8000-273737 / 25-06-32-00; fax: 2215-6002; www.aresep.go.cr.
En caso que la queja sea por la materia de irregularidades de Tránsito, donde se incumpla la Ley de Tránsito, es competencia de la Dirección General de Policía de Tránsito, por lo que puede contactarlos a los teléfonos: 800-TRANSITO / 25-23-25-06 Fax: 22-55-35-62 web: http://www.transito.go.cr/
Para las denuncias tipo Civil ó penal favor presentar su denuncia en los juzgados competentes.
El Consejo de Transporte Público se encarga de resolver denuncias por mal servicio, un mal servicio al cliente, maltrato hacia adultos mayores o personas con discapacidad, no realizó la parada donde debía, cambia de ruta o pasan en horarios no establecidos.
También al CTP le compete en el caso de los taxistas que se nieguen a realizar el recorrido por una corta distancia.
El número a que puede denunciar es 25869038. #AMPrensa aaguilar@amprensa.com
