Redacción- La Municipalidad de La Unión ha lanzado R.O.D.U, un innovador asistente virtual que utiliza inteligencia artificial para agilizar la obtención de trámites, permitiendo a los ciudadanos completar solicitudes en menos de una hora.
Este nuevo sistema, desarrollado por el Departamento de Desarrollo y Control Urbano (DIDECU), optimiza el proceso de revisión y emisión de documentos relacionados con el uso del suelo.
Mario Portugues, Director de DIDECU, explicó que R.O.D.U emplea procesos robotizados para revisar las solicitudes y contrastar la información de manera automática con el Registro Nacional, las bases de datos municipales y el plan regulador. Esto permite emitir un documento detallado sobre lo que se puede construir en una propiedad según su zonificación.
“Mediante la inteligencia artificial, proporcionamos una respuesta rápida y precisa, similar a la que se obtiene a través de un funcionario”, destacó Portugues.
El principal beneficio de R.O.D.U es la disponibilidad de respuestas las 24 horas del día sin límite de trámites. Además, el servicio es actualmente gratuito.
Los ciudadanos pueden obtener el documento solicitado en aproximadamente 20 minutos. Aunque por ahora está limitado al trámite de uso del suelo, se prevé que en el futuro se extienda a licencias de construcción, obra menor y visados.
Paralelamente, el Gobierno Local de La Unión está en la fase final de implementación del proyecto “La Unión Digital”.
Este proyecto incluye la creación de una “OFICINA VIRTUAL” donde los ciudadanos podrán realizar trámites en línea y recibir respuestas inmediatas.
La plataforma contará con un gestor documental, trámites en línea, Contraloría de Servicios y un gestor de órdenes de servicio. La documentación y detalles del proyecto están disponibles en el enlace: https://digital.launion.go.cr/jpcloud/.
Cristian Torres, Alcalde de La Unión, señaló que estos avances son esenciales para mejorar la atención a los usuarios de la Municipalidad.
“Estamos comprometidos con proporcionar un servicio más ágil y eficiente, y acompañaremos a los contribuyentes en este proceso de digitalización”, afirmó Torres.
La digitalización promete beneficios como la creación de un expediente único digital, trámites más rápidos en línea, mayor satisfacción del contribuyente y agilidad en la atención de órdenes de servicio.
