- Calificando telefonía móvil, Internet móvil, telefonía fija, Internet fijo y televisión por suscripción
Redacción-
La SUTEL realizó una encuesta a los usuarios de servicios de telecomunicaciones para evaluar su nivel de satisfacción con los servicios proporcionados por las empresas de telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil, y televisión paga.
En cuanto al servicio de telefonía móvil, con un nivel de ventaja en los últimos tres años, Kölbi y Claro mantienen las calificaciones más altas según la percepción de los usuarios, con 8.77 puntos para el operador estatal y 8.71 puntos para Claro.
La encuesta se llevó a cabo del 1° de abril al 20 de septiembre de 2024, y fue respondida por 12,405 personas mayores de edad de todo el país. La investigación tuvo un nivel de confianza del 95% con un margen de erros del ± 4 %.
Ante la pregunta: ¿Cuál es el operador con el mejor servicio de Internet móvil? Claro obtuvo una calificación de 8.63 puntos, seguido de Liberty con 8.40 puntos y Kölbi con 8.23
puntos.Según la opinión de los usuarios, Kölbi es el operador con el mejor servicio de telefonía fija, obteniendo 9.33 puntos. Le sigue Call My Way con 9.17 puntos, en tercer lugar se encuentra Telecable, seguido por Tigo, y Liberty.
En el servicio de acceso a Internet fijo, Telecable y Liberty fueron los únicos operadores con crecimiento en la percepción de los usuarios entre 2023 y 2024, mientras que Tigo y Kölbi vieron una leve baja. Telecable lideró con 8.49 puntos en este servicio.
Finalmente, en televisión por suscripción, aunque los usuarios de Kölbi registraron una leve baja en su percepción respecto al año anterior, sigue siendo el mejor calificado con 8.61 puntos. Le sigue Telecable con 8.48 puntos y Liberty en tercer lugar con 8.22 puntos. El está disponible en: https ://www.sutel ..ir .cr /pag/perc-de -los–usuarios .
