Redacción – A partir de este lunes 11 de noviembre, el Banco de Costa Rica (BCR) exigirá la personalización del usuario como requisito obligatorio para acceder a su Oficina Virtual en www.bancobcr.com y a la App BCR Móvil.
Esta medida, que hasta ahora era voluntaria, busca reforzar la seguridad de los usuarios en el uso de los canales digitales.
Fabian Jiménez, Jefe de Canales Digitales del BCR, destacó que “tener un usuario personalizado es más seguro que utilizar el número de cédula, ya que es de uso particular y conocido únicamente por el cliente, reduciendo el riesgo de exposición en internet”.
Esta medida forma parte de las continuas mejoras de seguridad implementadas por la entidad para ofrecer transacciones más seguras a sus clientes.
¿Cómo crear un usuario personalizado?
- El proceso es sencillo y no requiere instalación de programas adicionales ni ingreso a enlaces externos. Los pasos son los siguientes:
- Ingresar a la Oficina Virtual en www.bancobcr.com con el usuario actual y el mecanismo de seguridad configurado.
- Seleccionar el botón “seguridad” en la esquina superior derecha y elegir “usuario” en el menú desplegable.
- Reemplazar el usuario actual por el nuevo usuario personalizado y hacer clic en “verificar”.
- Confirmar la verificación ingresando el mecanismo de seguridad habilitado (clave dinámica o BCR Clave Virtual).
- El BCR ha publicado un tutorial en su canal de YouTube para guiar a los clientes en este proceso.
Aspectos importantes para el usuario personalizado
- Debe tener entre 8 y 20 caracteres, incluyendo al menos cuatro letras y cuatro números, sin caracteres especiales como “ñ” o “*”.
- Si el cliente utiliza datos biométricos para ingresar a la App BCR Móvil, deberá usar el nuevo usuario personalizado una vez antes de continuar con el acceso biométrico.
- El usuario personalizado no tiene fecha de vencimiento, pero puede ser cambiado si el cliente lo desea.
- En caso de olvido, existe una opción de recuperación de usuario.
El BCR enfatiza que esta actualización es autogestionable y que nunca contactará a los clientes para solicitar información confidencial o instalación de software adicional.
Los clientes deben ignorar cualquier llamada o correo electrónico que ofrezca ayuda para cambiar el usuario, ya que podría tratarse de intentos de fraude.
