Redacción – En un logro histórico, el Ministerio de Seguridad Pública, a través del Departamento de Armas y Explosivos de la Dirección General de Armamento (DGA), ha conseguido reducir los trámites pendientes de portación e inscripción de armas de fuego en más de 7,600 expedientes. Este avance, que ha pasado de 8,000 a casi 400 expedientes pendientes, se ha logrado en tan solo un año, específicamente entre noviembre de 2023 y el mismo mes de 2024.
Hermes Pérez Chaves, jefe del Departamento de Armas y Explosivos, destacó que la reducción se alcanzó gracias a una reorganización interna que incluyó la redefinición de funciones y el refuerzo del personal. Además, enfatizó que uno de los factores clave ha sido el fortalecimiento de la cultura de servicio al cliente, entendiendo la necesidad de los ciudadanos de que el proceso sea más ágil y efectivo.
Gracias a estas medidas, el tiempo de trámite se redujo de casi cuatro meses a solo 10 días. Pérez comentó: «Tuvimos un proceso interno, definimos las funciones, nos pusimos en los zapatos de los ciudadanos que realizan el trámite y reforzamos con más personal para que la tramitología fuera ágil».
Este notable logro ha sido aplaudido por las autoridades del Ministerio de Seguridad Pública, sirviendo de ejemplo para otros departamentos y reforzando el compromiso de la institución con la eficiencia y el servicio al país.
