Redacción- Las crisis llegan en el momento menos esperado. Así sucedió con la que aqueja actualmente a Costa Rica y al mundo entero provocada por el COVID-19, la cual está afectado principalmente a los negocios y empresas de todos los sectores nacionales provocando sus cierres o suspensión de servicios y, con esto, a todos los trabajadores y población en general.
De acuerdo con Ana Alfaro, mentora de negocios y directora de You Pura Vida, en este momento los negocios están viviendo un cambio radical e inesperado, el cual tomó desprevenidos a la mayoría de emprendedores.
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“La baja en la actividad económica, sumado a todas las cancelaciones que ha sufrido el turismo, y el haberse detenido un alto porcentaje de la actividad diaria del país ha traído mucho efecto negativo a los negocios en el sentido de que no se están generando ventas en algunos casos, han bajado mucho las ventas en otros, y hay negocios que del todo ya no saben cómo paliar una situación de este tipo”, explicó Alfaro.
Es por esto que en un contexto tan apremiante como el actual, y en donde el impacto negativo del COVID-19 aumentará sin duda en el país, los negocios y empresas deben tomar medidas para tratar de minimizar estas afectaciones a través de un cambio de cultura en los negocios que les permita adaptarse lo más pronto posible a la nueva economía que ha generado el COVID-19.
Pero ¿cómo pueden hacer los negocios y empresas para paliar lo más posible los efectos del COVID-19 y lograr este cambio? De acuerdo con Alfaro se pueden seguir 4 recomendaciones que ayudarán a los negocios:
- Los negocios deben tener una calma o alerta activa: Los negocios no pueden entrar en pánico en este momento porque lo que provoca esto es que se tomen decisiones incorrectas o paraliza del todo. El miedo no permite ver otras soluciones o posibilidades, las ideas se bloquean. Es importante saber que el primer paso es mantener la calma y estar en alerta activa; es decir, estar pendiente de lo que está sucediendo, pero buscando siempre soluciones.
- Reinvención de la empresa: Muchos negocios no han querido actualizar su modelo de negocio a los nuevos requerimientos tecnológicos, solo porque no han querido hacer cambios en su cultura organizacional, pero con lo que está sucediendo actualmente esto ya no es opcional, es algo obligatorio. Debemos adaptar nuestra empresa a los nuevos requerimientos del mercado, por ejemplo, entregas a domicilio, compras con tarjeta, uso de datafonos inalámbricos, tiendas en línea, uso de links de pago cuando se vende, entre otros.
- Revisión y replanteamiento del modelo de negocio: Los negocios deben replantear los procesos de negocio que han realizado hasta ahora. Hay que buscar nuevas soluciones de acuerdo a las nuevas necesidades de los clientes en este momento.
- Aprovechar al máximo las redes sociales: En momentos de cuarentena, los negocios deben aprovechar al máximo las redes sociales para “volverse aliados de sus clientes” y poner a nuestra marca del lado de los clientes a través de información que genere mediante sus perfiles en las redes sociales apoyándolo de esa manera. Esto porque aunque el cliente no le compre al negocio en este momento, si se continúa publicando información de valor este tendrá a tu empresa siempre presente; así cuando la situación de COVID-19 sea superada el cliente irá a ti porque tu negocio o marca estuvo acompañándolo y apoyándolo en todo momento.
