- Servicio de correo de voz quedará inactivo por un lapso
Redacción – El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), mediante el servicio Kölbi, actualizará el correo de voz de sus clientes de servicios postpago y prepago, así como los de telefonía fija, lo que provocará que los mensajes queden eliminados.
Esto será a partir del próximo 1 de octubre y los envíos guardados antes de esta fecha en el buzón de cada casillero, las contraseñas y los mensajes personalizados, quedarán inhabilitados por el cambio.
El objetivo es modernizar el sistema para dotarlo de mayor calidad y mejorar su funcionamiento.
Para tener acceso a la nueva versión del casillero, los clientes deberán seguir el procedimiento establecido para la actualización.
«Estamos migrando a una plataforma más robusta, sin ningún costo para los clientes. Cada día fortalecemos nuestros sistemas para asegurar la continuidad y la calidad de nuestros servicios», comentó el gerente de Telecomunicaciones del ICE, Mauricio Rojas.
Actualización
El proceso se llevará a cabo desde las 8:00 de la noche del jueves 1 de octubre hasta las 6:00 de la mañana del siguiente día.
Por lo tanto, durante este lapso, los usuarios no podrán acceder a su casillero de voz.
Para aclarar dudas, los clientes pueden llamar al Centro de Atención 1193.
Después del 1 de octubre: ¿qué deben hacer los usuarios?
- Llame al 1190.
- Telefonía móvil.Se generará un mensaje de texto (SMS) sin costo, con la contraseña temporal1234.
- Telefonía fija.El cliente deberá emplear la contraseña temporal1234.
- Una vez que haya ingresado, la plataforma le solicitará configurar una nueva contraseña personalizada.
