Redacción-Cada vez que se liberan citas para las pruebas teóricas de manejo las redes sociales y los medios de comunicación se llenan de quejas de los usuarios, porque no pudieron reservar una cita y el mismo problema pasa todos los meses.
La Defensoría de los Habitantes señala que cada vez son más frecuentes el malestar de las personas usuarias, así como propietarios de vehículos quienes intentan sacar una cita, sin embargo indican que representa toda una odisea y casi imposible su ingreso, dejándolos en un estado de indefensión debido a que ocupan cumplir con ese requisito para la emisión de la licencia.
Por ello, la Defensoría de los Habitantes urgió al Ministerio de Obras Públicas y Transportes la realización de una auditoría al sistema de otorgamiento de citas para pruebas prácticas y teóricas para la eventual obtención de la licencia de conducir, así como los espacios para los cursos de capacitación de educación y seguridad vial, ante las posibles vulnerabilidades que pueda tener la plataforma tecnológica.
También solicitó un reporte a la Dirección General de Educación Vial del estado de situación, sin embargo, aunque la Administración está en el plazo para entregar una respuesta considera que el asunto es tan crítico que requiere la intervención urgente tanto del Ministro de Obras Públicas y Transportes como de la Auditoría, tomando en consideración que se observa un desmejoramiento progresivo del servicio.
Las personas usuarias cumplen con el requisito de pago del derecho antes de obtener una cita, pero posteriormente no logran contar con el espacio necesario.
“Esta Defensoría requiere una intervención directa, no solo del Ministro, sino además de la Auditoría, a efectos de que se nos informe si se ha realizado una investigación del sistema, específicamente de la Plataforma de otorgamiento de citas referida, de forma tal que se logre determinar dónde se está generando la vulneración de seguridad que, al parecer, podría estar permitiendo la manipulación del mismo. Asimismo, es importante que el MOPT informe de las acciones correctivas inmediatas que se están tomando al respecto”, dijo la Defensora de los Habitantes, Catalina Crespo, en el oficio al Ministro de Transportes, Rodolfo Méndez Mata.
