Redacción- Durante estas fechas los delincuentes incrementan sus técnicas de “ingeniería social” para inducir al engaño a las personas, con llamadas telefónicas y mensajes de texto, vía correo electrónico, móvil o redes sociales, donde suplantan a funcionarios y falsifican perfiles de entidades financieras y entes públicos.
Ofrecen premios falsos, promociones de viajes, herencias y otros timos, con el propósito de obtener información sensible de las víctimas, para luego de apropiarse de aguinaldos, bonos, salario escolar y demás incentivos que suelen distribuirse en esta época.
Por lo anterior y en procura de resguardar la integridad física y patrimonial de sus clientes, el Conglomerado Financiero Banco de Costa Rica (CFBCR) ha reforzado sus medidas de seguridad física, electrónica e informática, para lo que dispone de una mayor presencia de oficiales de seguridad, patrullaje motorizado, monitoreo 24/7 vía circuito cerrado de televisión, oficiales encubiertos y mapeos de riesgo según zonas de criminalidad, así como de un monitoreo de transacciones por sistemas automatizados, entre otras, tanto para las oficinas, red de cajeros automáticos (ATM) y plataformas digitales.
Carlos Astorga Gamboa, Gerente de Servicios Corporativo del BCR describió algunos consejos de seguridad que las personas pueden seguir para resguardar su patrimonio:
- Si realiza compras o gestiona trámites por internet:
- Use sistemas operativos y antivirus originales y actualícelos
- Sus datos confidenciales como contraseñas, Clave Dinámica, BCR Clave Virtual, número de tarjeta de débito o crédito y otros, son de uso personal, por lo que el BCR nunca le solicitará esta información por teléfono ni por ningún otro medio
- Prefiera utilizar Tarjetas Virtuales para realizar sus compras, son seguras y puede recargar con el dinero que necesite. El BCR cuenta con la opción de crear una Tarjeta Virtual desde www.bancobcr.com , sin costo adicional.
- No descargue aplicaciones en sitios que no son de confianza, utilice las tiendas oficiales
- No abra enlaces que le envíen a su correo electrónico o por medio de mensajes de texto, WhatsApp o Telegram
- Ingrese directamente a la dirección de la página web de su entidad bancaria o de la tienda donde vaya a realizar alguna compra
- Utilice contraseñas con al menos 12 dígitos (considerando letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales)
- Memorice sus claves, cámbielas periódicamente y no las comparta con nadie
- Use diferentes contraseñas para sus redes sociales, cuentas bancarias, correo electrónico, entre otras plataformas
- Opte por utilizar firma digital para sus transacciones digitales. Esto aumentará la seguridad de sus datos en el mundo cibernético.
- Prefiera el uso de los medios de pago como tarjetas, pulsera, sticker o cualquier otro
Al realizar trámites en el cajero automático
- No comente con terceros que se dirige a realizar retiros de dinero.
- No converse o acepte negocios de personas desconocidas que podrían encontrarse en las afueras del ATM.
- Una vez realizado el retiro del cajero automático, no cuente el dinero en la calle
- No extraiga grandes sumas de dinero, ni porte abundante efectivo
- Evite realizar retiros en horas de la noche.
Si visita la entidad bancaria
- El BCR ofrece, a través de sus canales digitales, la posibilidad de realizar una gran cantidad de trámites sin necesidad de presentarse a las oficinas. Si es indispensable realizar la visita a una de ellas, le instan a:
- De previo a dirigirse a la oficina bancaria, no suministre información a desconocidos sobre el tipo de trámite a realizar o la cantidad de dinero que va a retirar recuerde que, en el caso del BCR, sólo se atiende en forma personalizada en ventanilla o plataforma. Las oficinas también cuentan con Asesores de Servicio debidamente identificados, que le guiarán en el servicio que se requiere.
- Si debe ir acompañado, hágalo con alguien de su absoluta confianza
- No comente con terceros que trámite que se dirige a realizar, mucho menos si se refiere a retiros de dinero
- Una vez en el interior de las instalaciones bancarias y mientras espera ser atendido, no suministre información a desconocidos sobre el tipo de trámite a realizar o la cantidad de dinero que va a retirar
- Cuando abandone el Banco, no interactúe con ninguna persona, máxime personas que le solicitan la hora, alguna dirección o pretendan iniciar una conversación.
- Evite mostrar su dinero u objetos de valor al salir del Banco
Consejos generales
- Tenga cuidado con la información que suministra en las redes sociales, dado que la misma puede ser utilizada para luego inducirlo a engaño.
- No porte altas sumas de dinero, evite pagar en efectivo
- Utilice preferiblemente los canales digitales y los medios de pago que le ofrece el BCR
- Revise de manera regular sus cuentas bancarias, estados de cuenta y reporte de inmediato cualquier transacción que considere sospechosa
- Recuerde que el BCR no le llamará para solicitar información confidencial como claves de acceso, contraseñas o códigos de verificación. Tampoco le enviará por correo electrónico o mensajes enlaces para instalar aplicaciones en sus dispositivos electrónicos
Para aclarar las dudas o consultas el BCR pone a disposición sus canales no presenciales: WhatsApp 2211-1135, Telegram: Banco de Costa Rica, central telefónica 2211-1111 o BCR Chat.
