POR VOA.COM

Las acciones de la compañía cayeron casi un 15% en las operaciones previas

Redacción – Una interrupción tecnológica global obligó a suspender vuelos, desconectar bancos, sistemas hospitalarios y dejar fuera del aire a medios de comunicación este viernes en una interrupción masiva que afectó a empresas y servicios de todo el mundo y puso de relieve la dependencia del software de varios proveedores.

La empresa de ciberseguridad CrowdStrike dijo que el problema que se cree que provocó la interrupción no fue un incidente de seguridad ni un ciberataque, y que se estaba trabajando en una solución. La empresa dijo que el problema se produjo cuando implementó una actualización defectuosa en computadoras que ejecutaban Microsoft Windows.

Pero horas después de que se detectara el problema por primera vez, el desorden continuó y se intensificó.

En los aeropuertos de Estados Unidos, Europa y Asia se formaron largas filas cuando las aerolíneas perdieron el acceso a los servicios de facturación y reserva. Los medios de comunicación de Australia, donde las telecomunicaciones se vieron gravemente afectadas, dejaron de transmitir durante horas. Los hospitales y los consultorios médicos tuvieron problemas con sus sistemas de citas, mientras que los bancos de Sudáfrica y Nueva Zelanda informaron de cortes en sus sistemas de pago o en sus sitios web y aplicaciones.

En el aeropuerto de Hong Kong, Yvonne Lee, de 24 años, dijo que se enteró de que su vuelo a Phuket en Tailandia se había pospuesto al sábado cuando llegó al aeropuerto, y dijo que la forma en que se manejó «afectaría mucho la imagen del aeropuerto de Hong Kong».

Algunos atletas y espectadores que llegaron a París antes de los Juegos Olímpicos sufrieron retrasos, al igual que la llegada de sus uniformes y acreditaciones, pero los organizadores de los Juegos dijeron que las interrupciones fueron limitadas y no afectaron la venta de entradas ni el relevo de la antorcha.

Un inquietante recordatorio de vulnerabilidad

«Esta es una ilustración muy, muy incómoda de la fragilidad de la infraestructura central de Internet del mundo», dijo Ciaran Martin, profesor de la Escuela de Gobierno Blavatnik de la Universidad de Oxford y ex director del Centro Nacional de Seguridad Cibernética de Gran Bretaña.

DownDectector, que rastrea las interrupciones de los servicios de Internet informadas por los usuarios, registró que aerolíneas, plataformas de pago y sitios web de compras en línea en todo el mundo se vieron afectados, aunque la interrupción pareció fragmentada y aparentemente estaba relacionada con si las empresas usaban servicios basados ​​en la nube de Microsoft.

El experto en ciberseguridad James Bore dijo que la interrupción del servicio provocaría daños reales porque los sistemas de los que dependemos en momentos críticos no estarán disponibles. Los hospitales, por ejemplo, tendrán dificultades para concertar citas y quienes necesiten atención podrían no recibirla.

«Habrá muertes por esta causa. Es inevitable», dijo Bore. «Tenemos muchos sistemas vinculados con esto».

Microsoft 365 publicó en la plataforma de redes sociales X que la empresa estaba «trabajando para redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos para aliviar el impacto» y que estaban «observando una tendencia positiva en la disponibilidad del servicio».

CrowdStrike dijo en un comunicado enviado por correo electrónico que la compañía «está trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows».

«No se trata de un incidente de seguridad ni de un ciberataque. El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución», afirmó.

Las acciones de la compañía con sede en Austin, Texas, que cotizan en el Nasdaq cayeron casi un 15% en las operaciones previas a la apertura del mercado el viernes temprano.

Una grabación que se reproduce en su línea de servicio al cliente dice: «CrowdStrike está al tanto de los informes de fallas en los puertos de Microsoft relacionados con el sensor Falcon», refiriéndose a uno de sus productos utilizados para bloquear ataques en línea.