- Solo se atienden dudas relacionadas a su cita en consulta externa
Redacción – Si usted tiene dudas sobre su cita de consulta externa, el Hospital Calderón Guardia le permite aclararlas a través de un correo electrónico recién habilitado para los pacientes.
«Se decidió poner a disposición de los usuarios esta metodología de atención virtual para que los pacientes tengan una opción que agilice el proceso de comunicación centro de salud-asegurado, específicamente durante el tiempo de la pandemia», indicó el jefe de consulta externa, Elí Chaves.
Las consultas se pueden canalizar a través de hn_hrcg_ce@ccss.
- Dudas sobre fechas, horarios y ubicaciones de los servicios.
- Consultas sobre si debe asistir o no a la cita de manera presencial.
- Lugares donde debe solicitar cita de manera presencial.
- Aclaración de los procesos para el cambio o reprogramación de citas.
Por ese medio, no atenderán dudas médicas, consultas sobre medicamentos ni nada similar.
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Para tener acceso a este método el centro estableció que los usuarios deben suministrar los siguientes datos para agilizar el proceso de atención:
- Número de cédula o de asegurado
- Nombre completo
- Nombre de la especialidad donde será atendido
- Si es un examen, indicar cuál
- Números de teléfono personales
El director general del Calderón Guardia, Taciano Lemos, dijo que el hospital se mantiene a toda marcha dando atención en Consulta Externa.
«Debido a la pandemia, se han implementado procesos basados en la normativa institucional para protección de usuarios y funcionarios, por esto hacemos un llamado a los asegurados para que continúen con la toma de los tratamientos, den continuidad a sus citas y apliquen todos los protocolos para mantenerse en un estado de salud adecuado», dijo.
Lemos Pires hizo además un recordatorio de la aplicación de EDUS de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), donde los usuarios pueden consultar todo lo referente a las atenciones programadas en el expediente digital.
