Redacción-6 de cada 10 hogares implementan diferentes acciones para ahorrar en el uso de la electricidad.
La Encuesta sobre «acceso, uso y satisfacción de los servicios públicos” que realizó la Autoridad Reguladora de los Servicios (ARESEP), muestra que en los hogares desconectan los aparatos que están sin uso o a ciertas horas.
También optan por apagar luces, realizan tareas en horarios en que la tarifa es más baja, controlan el consumo por debajo de cierto nivel, toman duchas cortas y cocinan con gas.
Sobre el ahorro en el uso de la electricidad, se evidencia que esta es una práctica común, tanto en la zona rural como urbana. Mientras que las mujeres son las que más racionan el consumo.
Otros datos que revela el estudio son:
Casi la totalidad de los entrevistados tiene claridad sobre el monto mensual que paga por el servicio de electricidad, 3 de cada 4 hogares dice cancelar montos entre ¢10,000 y ¢40,000.
En cuanto a la satisfacción por el servicio recibido, en promedio las personas usuarias otorgan una calificación de 8,5.
No obstante, se reiteran los aspectos con mejor desempeño en cuanto a grado de satisfacción: medios de pago (8,8), forma de facturación (8,4), trato del personal (8,2) y horarios de atención de la empresa (8.2).
Mientras que los rubros con menor nota son: Aviso anticipado de cortes (7,2), medios de comunicación con la empresa (7,7), plazo de atención de las interrupciones (7,5) y solución de trámites (7,7).
La encuesta se realizó a 2,406 personas con un error de muestreo máximo de 2%, nivel de confianza del 95%. Las entrevistadas son en mayoría mujeres, con al menos estudios de secundaria, jefes de familia, menores de 55 años.
